Modem Değişimi Sonrası Ev İnterneti Ve Tivibu Kesintisi, İptal Talebi

Türk Telekom ev interneti ve bağlantılı olarak kullandığım Tivibu hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen hafta modem değişimi için ekipler eve geldiler, modemi takıp gerekli kontrolleri yapmadan aceleyle çıktılar. 31 Temmuz’dan bu yana ne ev internetim çalışıyor ne de Tivibu üzerinden televizyon izleyebiliyorum.

Beş gündür kesinti devam ediyor ve bu süre içinde her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Her seferinde şikayetimin kayda alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunu çözmek için adım atan. Ne internetim bağlandı ne de televizyon hizmetim geri geldi.

Hiçbir kusurum olmamasına rağmen günlerdir hem işimi hem günlük hayatımı etkileyen bir mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliklerimin iptalini talep ediyorum ve bu iptal işleminde tarafıma kesinlikle cayma bedeli veya benzeri herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum. Ankara Yenimahalle’de bulunan hattımın ve aboneliklerimin bu doğrultuda incelenerek iptal işlemlerimin cayma bedelsiz şekilde gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum. Bana 0536*****57 numaralı telefonumdan ulaşabilirsiniz.