to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom Tivibu Ev hizmetinde ciddi sorun yaşıyorum. Tivibu kutusu ilk takıldığında 2–3 gün boyunca modemin Wi-Fi bağlantısını sorunsuz görüyor, ancak birkaç gün sonra hiçbir şekilde Wi-Fi görmemeye başlıyor ve hizmeti kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi.
Bu şikayetim üzerine 2 kez ekip yönlendirildi ve Tivibu kutusu değiştirildi, ancak yeni kutuda da aynı sorun tekrar etti. Onda da sadece 2–3 gün Wi-Fi görüp sonrasında tamamen bağlantıyı kaybetti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez sorunun modemden kaynaklı olduğu, modemimin eski olduğu ve yeni modem almam gerektiği söylendi. Ancak bana Tivibu’yu satarken sistemlerinden modemimi görebiliyorlardı ve modemimle uyumsuz olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle kullanamayacağım bir ürün satıldığını düşünüyorum.
Yaklaşık 18 ay taahhütlü olduğum bu abonelikte, 9393638457 numaralı Tivibu üyeliğimle Konya Ilgın’daki adresimde bu sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum. Toplamda 6–7 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Müşteri memnuniyeti adına ya tarafıma ücretsiz olarak yeni, uyumlu bir modem temin edilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan Tivibu üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2-3 ay önce Kayseri/Talas’ta Tivibu Ev hizmeti için 2 yıllık taahhütlü abonelik başlattık. Kurulumdan beri “bağlantı bulunmamaktadır, modem ağ kablosu sıkıntılı” uyarısı sürekli olarak karşıma çıkıyor. Sorun hiç düzelmedi, her gün aynı problemle uğraşıyorum. Kurulumu yapan ekip kabloları y...
Türk Telekom Tivibu süper paket abonesiyim. Her taahhüt yenileme sonrasında tekrar eden bir sorun yaşıyorum ve artık gerçekten yorulmuş durumdayım. Taahhüdüm yenilendikten sonra Tivibu kutusunda 13099030 hata kodu almaya başladım; bugün yine aynı sorun ortaya çıktı ve hizmeti hiç kullanamıyorum. ...
Türk Telekom’un Tivibu’lu Fiber İnternet Kampanyası 13 kapsamında Ocak ayında 1000 Mbps hız için taahhütlü olarak abonelik başlattım, taahhüdüm 22.07.2027 tarihine kadar devam ediyor. Ancak taahhüt sözleşmemde yer alan 1000 Mbps hız hiçbir zaman tarafıma sağlanmadı. Ocak 25’ten itibaren hız testleri...
Türk Telekom/Tivibu ev interneti aboneliğimde uzun süredir ekranlarda mozaiklenme ve görüntü bozulması sorunları yaşıyordum. Temmuz ayında bu şikayetle başvurduğumda, bağlantı için kullanılan hatlardan kaynaklı olarak yüksek hız sebebiyle mozaik görüntü oluştuğu, bu nedenle hızın düşürülmesi gerekti...
Tivibu Ev hizmeti kullanıcısıyım. 1 Ekim’den bu yana, yani 4 gündür internet bağlantım sürekli kopuyor ve bugün tamamen kesildi. İstanbul Kartal Soğanlık Gümüşpınar Mahallesi Simay Sokak’taki adresimde bu sorunu yaşıyorum. Abone numaram: 8841017536. Bu sorun daha önce de sık sık tekrar etti. Her se...
Yorumlar