Modem Arızası Ve Müşteri Hizmetleri İhmali Nedeniyle 10 Gün İnternetsiz Kalma

İstanbul Esenler’de bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti aboneliğim var ve 22.05.2026 tarihinden beri modem arızası nedeniyle hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem çalışmıyor ve tam 10 gündür evimizde internet yok.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayarak toplam 4 kez arıza kaydı açtırdık ancak bugüne kadar hiçbir ekip adrese gelip kontrol dahi yapmadı, hiçbir geri dönüş de sağlanmadı. Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarımız için internete mecbur olduğumuz halde bu kadar uzun süre ilgilenilmemesi ciddi mağduriyet yaratıyor. Bu süreçte mecburen mobil hatlarımızdaki internet paketlerini kullanmak zorunda kaldık ve paket haklarımız tamamen tükendi.

İnternet bağlantımın ve modem arızasının en kısa sürede giderilmesini, ekiplerin bir an önce adresime yönlendirilerek sorunumun acilen çözülmesini, ayrıca internetsiz kaldığım günlere ait fatura tutarının ve bu nedenle kullanmak zorunda kaldığımız mobil internet paketlerinin bedelinin tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.