Modem Arızası Ve Müşteri Hizmetleri İhmali Nedeniyle 10 Gün İnternetsiz Kalma

İsminaz

Türk Telekom

30 Mayıs 16:42

İstanbul Esenler’de bulunan adresimde Türk Telekom ev interneti aboneliğim var ve 22.05.2026 tarihinden beri modem arızası nedeniyle hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem çalışmıyor ve tam 10 gündür evimizde internet yok.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca arayarak toplam 4 kez arıza kaydı açtırdık ancak bugüne kadar hiçbir ekip adrese gelip kontrol dahi yapmadı, hiçbir geri dönüş de sağlanmadı. Hem iş hem de günlük ihtiyaçlarımız için internete mecbur olduğumuz halde bu kadar uzun süre ilgilenilmemesi ciddi mağduriyet yaratıyor. Bu süreçte mecburen mobil hatlarımızdaki internet paketlerini kullanmak zorunda kaldık ve paket haklarımız tamamen tükendi.

İnternet bağlantımın ve modem arızasının en kısa sürede giderilmesini, ekiplerin bir an önce adresime yönlendirilerek sorunumun acilen çözülmesini, ayrıca internetsiz kaldığım günlere ait fatura tutarının ve bu nedenle kullanmak zorunda kaldığımız mobil internet paketlerinin bedelinin tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Mahallede 18 Gün Süreyle İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Şeyda

Türk Telekom

12 Mayıs 18:33

216

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Mahallemizde internet hizmeti 08.05.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik ve bugün itibarıyla hâlâ düzeltilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızayı ancak 26.05.2026 tarihine kadar çözmeye çalışacaklarını söylüyorlar, bu da kabul edilemeyecek kadar uzun bir ...

mahallede-18-gun-sureyle-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Altyapı Problemi Nedeniyle 3 Gün Kesintide Çözüm Ve İndirim Talebi

Şevval

Türk Telekom

13 Mayıs 22:45

182

Türk Telekom ev interneti aboneliğim, İstanbul Eyüp Esentepe Mahallesi’ndeki adresimde 10 Mayıs’tan beri altyapı problemi gerekçesiyle üç gündür tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Arıza için altıdan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım; her sef...

1 Destek

10 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve 5000 TL Modem Ücreti Talebi

Derin

Türk Telekom

07 Şubat 16:26

352

İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde Türk Telekom internet abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür evimde internet yok ve bu süre boyunca defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi. Arızanın nedenine dair bana net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Son olarak görüşme...

Teslim Süresi Aşan Modem Ve 10 Günlük İnternet Kesintisi

Recep

Türk Telekom

22 Mayıs 21:51

126

Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde kullandığımız modem arızalanarak tamamen kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine 12.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturaya ek yeni bir modem siparişi verdik. Bize 5 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak hafta sonları hariç 7 iş...

Şükriye sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ev İnternet Kesintisi Ve 400 Bin TL Ek Ücret İadesi Talebi

Şükriye

Türk Telekom

04 Mayıs 14:52

223

Türk Telekom ev internetimiz 23 Nisan 2026 tarihinden bu yana yaklaşık 20 gündür tamamen kesik durumda. Defalarca aramamıza rağmen bunun genel bir arıza olduğu söyleniyor ancak bu süre içinde sorun hâlâ giderilmedi ve evde internet hizmeti alamıyoruz. İnternet kesintisi nedeniyle işlerimizi ve günl...