to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Süresi Aşan Modem Ve 10 Günlük İnternet Kesintisi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde kullandığımız modem arızalanarak tamamen kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine 12.05.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturaya ek yeni bir modem siparişi verdik. Bize 5 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak hafta sonları hariç 7 iş günü geçmesine rağmen cihaz hâlâ elimize ulaşmadı ve yaklaşık 10 gündür ev internetimizi hiç kullanamıyoruz.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve tekrar bildirim yapıldığı söylendi fakat herhangi bir ilerleme olmadı. Son olarak modemi Telekom ofisinden alabileceğimiz söylendi, ancak ofise gittiğimizde oradaki çalışanlar bu şekilde cihaz verilmediğini belirttiler. Yani hem verilen teslim süresi aşıldı hem de farklı birimler birbirini teyit etmeyen, çelişkili bilgiler verdi.
Şu anda internet hizmetimiz Bolu Merkez’de aktif görünmesine rağmen modem gelmediği için kullanamıyoruz. Bu şikayetle birlikte 5678****73 numaralı kaydımın da dikkate alınarak yeni modemimin acilen tarafıma gönderilmesini ve interneti kullanamadığımız günler için faturamızda indirim yapılmasını talep ediyorum.
