Modem Açma Kapama Tuşu Bozuk, Teknik Destek Gelmedi, İptal Düşünüyorum

Türk Telekom üzerinden ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir kullandığımız modemin arka kısımdaki açma kapama tuşu bozuldu. Modemi açıp kapatmak istediğimizde tuş yerinde durmuyor, defalarca basmak zorunda kalıyorum ve ancak birçok denemeden sonra açık pozisyonda kalabiliyor. Elektrikler gidip geldiğinde interneti tekrar kullanabilmek için saatlerce bu tuşla uğraşmak zorunda kalıyorum.

Bu durumla ilgili olarak defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, şikayetimi ayrıntılı şekilde anlattım. İlk aramamda bana bir video gönderdiler, oradaki yönergeleri uygulamama rağmen sorun devam etti. Sonraki aramalarımda ekiplerin geleceği söylendi fakat kimse gelmedi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez abone sahibinin gelmesi istendi, babam bu nedenle yaklaşık üç kez bayiye/şubeye gitmek zorunda kaldı, şimdi de dördüncü kez gidip iptal işlemleriyle uğraşmak zorunda kalacak.

Benim beklentim, teknik ekibin gerçekten eve gelerek bozuk modemi ücretsiz şekilde sağlam bir modemle değiştirmesi ve internet bağlantısının düzgün çalışır hale getirilmesi. Eğer bu konuda yardımcı olunmayacaksa, babam markanızla olan aboneliği iptal etmeyi düşünüyor. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.