Mobil Veri Paketi Beklenmedik Şekilde Hızla Tükendi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı

Türk Telekom mobil hattım için Mart 2026 döneminde, 10.03.2026–17.03.2026 tarihlerini kapsayan 7 günlük faturamda tarifeme dahil olan 30 GB internet kullanım hakkımın bittiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak bu süre boyunca telefonum neredeyse sürekli olarak evde Turkcell Superonline kablosuz internete bağlıydı ve mobil veriyi aktif olarak kullanmadığım halde paketimin bu kadar kısa sürede tükenmiş görünmesi normal değildir.

Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim, fakat bir türlü bağlantı sağlayamadım ve konu hakkında hiçbir açıklama alamadım. Bu nedenle, 10.03.2026–17.03.2026 dönemi için hattımda görünen tüm internet kullanımlarına ilişkin saat, tarih ve uygulama bazında mümkün olan en ayrıntılı şekilde yazılı ve anlaşılır bir kullanım dökümünün tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Hattıma ait müşteri numaram 5352****21’dir. İnternet paketimin nasıl bu kadar kısa sürede tükendiğinin açık ve yazılı olarak açıklanmasını, varsa hatalı bir işlem veya yansıtma söz konusuysa düzeltilmesini rica ederim.