30 GB Ek İnternet Paketi Kullanımsız Şekilde Hızla Tükenmiş Ve Destek Yok

Türk Telekom altyapısını kullanan ceptemagnet hattım üzerinden 18.02.2026 tarihinde saat 18:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 150 TL ödeyerek 30 GB ek internet paketi satın aldım. Bu hattı sadece interneti çalıştırmak için kullanıyor, mobil veriyi değil Wi‑Fi üzerinden bağlantı sağlayarak kullanıyorum.

Herhangi bir kullanım yapmamamıza rağmen paket, 24 saat dahi dolmadan, 19.02.2026 tarihinde saat 15:00 civarında tamamen bitmiş göründü. Bu süreçte mobil veri üzerinden bir kullanım olmadı, hattın amacı da sadece interneti çalıştırmak olduğu halde, 30 GB paketin bu kadar kısa sürede ve kullanımsız şekilde tükenmiş görünmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde ulaşamadım, uygulama üzerinden de işlem yapamıyorum. Ne hattım ne de paketimle ilgili sağlıklı bir destek alamıyorum.

Ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum. Hattıma tanımlanan 30 GB ek internet paketinin, gerçek kullanımım dikkate alınarak tekrar hattıma iade edilmesini ve haksız yere görünen bu tüketimin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca ceptemagnet/Türk Telekom mobil uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmek ve müşteri hizmetlerine ulaşabildiğim, çözüm odaklı bir destek süreci yaşamak istiyorum.