Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
30 GB Ek İnternet Paketi Kullanımsız Şekilde Hızla Tükenmiş Ve Destek Yok

ID:35236060

30 GB Ek İnternet Paketi Kullanımsız Şekilde Hızla Tükenmiş Ve Destek Yok

Sevil

19 Şubat 17:26

976

Türk Telekom altyapısını kullanan ceptemagnet hattım üzerinden 18.02.2026 tarihinde saat 18:00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 150 TL ödeyerek 30 GB ek internet paketi satın aldım. Bu hattı sadece interneti çalıştırmak için kullanıyor, mobil veriyi değil Wi‑Fi üzerinden bağlantı sağlayarak kullanıyorum.

Herhangi bir kullanım yapmamamıza rağmen paket, 24 saat dahi dolmadan, 19.02.2026 tarihinde saat 15:00 civarında tamamen bitmiş göründü. Bu süreçte mobil veri üzerinden bir kullanım olmadı, hattın amacı da sadece interneti çalıştırmak olduğu halde, 30 GB paketin bu kadar kısa sürede ve kullanımsız şekilde tükenmiş görünmesi kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde ulaşamadım, uygulama üzerinden de işlem yapamıyorum. Ne hattım ne de paketimle ilgili sağlıklı bir destek alamıyorum.

Ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum. Hattıma tanımlanan 30 GB ek internet paketinin, gerçek kullanımım dikkate alınarak tekrar hattıma iade edilmesini ve haksız yere görünen bu tüketimin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca ceptemagnet/Türk Telekom mobil uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmek ve müşteri hizmetlerine ulaşabildiğim, çözüm odaklı bir destek süreci yaşamak istiyorum.

Sevil

21 Şubat 18:03

Müşteri hizmetleriyle görüşme sağladığımda biz görüntüleyemiyoruz dedi o görüntüleyemiyorsa kim görüntüleyecek acaba

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sude sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz İnternet Kullanımı Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi Mağduriyeti

Sude

Türk Telekom

10 Kasım 2025 10:01

410

09 Kasım 2025 tarihinde gece saat 04:00 civarında, Türk Telekom hattım üzerinden iznim ve bilgim dışında internet kullanımı gerçekleşmiştir. O sırada telefonum aktif olarak kullanılmadığı halde, hy60 GB paketimdeki internet tamamen bitirilmiş ve aşım ücreti yansıtılmıştır. Aşım sonrasında, paketin s...

izinsiz-internet-kullanimi-ve-ilgisiz-musteri-temsilcisi-magduriyeti-1.jpg

İzinsiz Otomatik Paket Yenilemesi Ve Haksız Ücret İptali Talebi

İsmail

Türk Telekom

10 Şubat 01:07

551

Türk Telekom faturalı hattım için yaklaşık bir hafta önce aylık 30 GB ek internet paketi satın aldım ve bu paket için faturama 250 TL yansıtıldı. Paketi normal şekilde kullanıyordum ve bugün 10 Şubat gece 00:00’da fatura kesiminde, paketimin süresi ve kalan kullanımı bitmemiş olmasına rağmen ek pake...

İzinsiz Otomatik Paket Yenilemesi Ve Haksız Ücret İptali Talebi

1 Destek

Kullanmadığım Cepmagnet 200 GB Paketi İçin Haksız Faturalar Ve İptal Reddi

Ayse

Türk Telekom

09 Şubat 02:12

882

Türk Telekom’a ait Cepmagnet 200 GB paketim için, kullanmadığım halde yaklaşık üç fatura dönemidir her ay ortalama 700 TL olmak üzere toplamda 1.400 TL civarında ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum. Aralık ayında taahhüdümün bittiği, bu ürünün 12 ay geçerli olduğu ve taahhüt yenilememin gerekmediği b...

Ek İnternet Paketi Ücretlendirmesinde Değişiklik Ve Haksız 580 TL Fatura

Selçuk

Türk Telekom

04 Şubat 12:36

225

Türk Telekom hattımda tarifemde 40 GB internet bulunuyor. Yaklaşık 2‑3 ay önce ek internet paketi tanımlandıktan sonra ilk zamanlarda kullanım ve faturalandırma şu şekilde işliyordu: Önce kendi tarifemdeki internetim tamamen bitiyor, ardından ek internet paketi devreye giriyor ve ben ek paketten ne ...

1 Destek

Memet sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Çözüm Süreci Mağduriyeti

Memet

Türk Telekom

23 Aralık 2025 14:54

459

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum ve 20.12.2025 tarihinden bu yana internette sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde, düzensiz şekilde kopmalar oluyor ve bağlantıyı sağlıklı kullanamıyorum. 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 2...

1 Destek