Mobil Veri Kullanımı Yüzünden Bakiye Sıfırlandı

Türk Telekom hazır kart kullanımına geçtim. Telekom uygulamasından Bakiye yükle ikonundan bakiyemi 02 mart 2025 günü yükledim. Daha paket alımı yapmadan 03 mart 4 Mart gibi bir süre içinde paket yüklemeden bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Müşter hizmetleri ile yaptığım görüşmede. Bakiye yüklendiğinde mobil verinizi kapatmayıp internet kullanımı yapıldığında bakiyenizden düşer dendi. Bende böyle bir açıklamanın Telekom uygulamasında olmadığını ve bana bu şekilde bir bildirim yapılmadığını söyleyince. Uygulamadan yüklenen bakiyelerde bildirim yapmıyoruz yanıtını aldım. Peki benim suçum ne. Ben nereden bileyim böyle bir durum yaşanacağını, müşteri haklarına ihlal değil midir bu. Telekom'dan ve bu sorumsuz durumun düzeltilip pra iademin yapılmasını istiyorum. Bu devirde kimse parayı sokakta bulmuyor maalesef. Paramı sokağa atmak istemiyorum ve Telekom'un buna bir çözüm üretmesini istiyorum