Mobil Uygulama Erişemiyorum, Kalıcı Çözüm Talep Ediyorum

Türk Telekom’dan yeni bir faturalı hat aldım ve hattı aldığım günden beri hiçbir mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Türk Telekom Online İşlemler de dahil olmak üzere hiçbir uygulamaya erişemediğim için hattımla ilgili hiçbir işlemi dijital kanallardan yapamıyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve bayiye de başvurdum. Ancak her seferinde sadece uygulamayı silip yeniden yüklemem söyleniyor. Uygulamayı defalarca indirip yeniden kurmama rağmen sorun kesinlikle düzelmedi ve aynı problem devam ediyor.

Bu nedenle paket takibi, fatura görüntüleme, işlem ve paket satın alma gibi tüm işlemlerimi yapamıyor, ciddi şekilde mağdur oluyorum. Yeni aldığım hattım için mobil uygulama erişim sorunumun teknik olarak detaylı şekilde incelenip kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.