to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Ödeme Limiti Engelli Yarım Kalan Tablet Siparişi
Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden DMR bayisi aracılığıyla bir tablet almak istedim; ancak işlem yarım kaldı ve sepette takılı kalan bu işlemi hiçbir şekilde iptal edemiyorum. Ürünü alamadığım gibi, sürekli yarım kalan bu sepet yüzünden işlem yapamıyor ve “mobil ödeme limitiniz aşmaktadır” şeklinde SMS alıyorum.
Siparişi iptal etmek için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; bana bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde ise bu işlemi kendilerinin yapamadığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirttiler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da işlemi görüntüleyemediklerini, yardımcı olamadıklarını söylediler ve bu şekilde iki taraf arasında bırakıldım.
Türk Telekom ve DMR’den, mobil uygulama üzerinden verilen bu yarım kalmış tablet siparişimin sistemden tamamen iptal edilmesini, mobil ödeme limitimi engelleyen bu kaydın kaldırılmasını ve artık cihaz alabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom üzerinden online olarak cihaz siparişi vermek istedim ancak sistemde yarım kalan bir sipariş olduğu söylenerek yeni cihaz alamadığım belirtiliyor. Ben böyle bir yarım sipariş oluşturduğuma dair herhangi bir bilgilendirme, SMS ya da mail almadım, elime sipariş numarası veya benzeri hiçbir kod ulaşmadı.
Şu anda sistemde görünmeyen, benim de erişemediğim bu yarım sipariş nedeniyle yeni cihaz başvurusu yapamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir işlem yapamadığım, göremediğim bir siparişin engel oluşturması hem zaman kaybına hem de ihtiyaç duyduğum cihazı alamamama neden oluyor.
Türk Telekom’dan talebim, sistemlerinde görünen bu yarım kalan siparişimin derhal iptal edilmesi ve yeni cihaz başvurumu sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli tanımların acilen yapılmasıdır.
