Mobil Ödeme Kapalıyken 279 TL Onaysız Ücret Faturaya İşlendi

Türk Telekom mobil hattımda mobil ödemem kapalı olmasına rağmen, hiçbir onayım ve bilgim olmadan faturama “içerik haberleşme ücreti, mobil içerik hizmeti bedeli ve içerik servis ücreti” adı altında 279 TL tutarında ek ücretler yansıtılmıştır. Bu tutar nedeniyle faturam bir anda 461,20 TL’ye fırlamış, detayları incelediğimde bu kalemlerin benim tarafımdan kesinlikle onaylanmamış ve talep edilmemiş olduğunu fark ettim. Bahsi geçen hizmetlerin hiçbirini kullanmadım, görmedim ve varlığından dahi haberim yokken hattıma böyle bir bedel yansıtılması kabul edilebilir değildir.

Haziran 2026 ve Temmuz 2026 dönemlerine ait mobil faturalarımda her ay 279 TL’lik bu ek kullanım bedelleri görünmektedir. Durumu fark ettiğim anda mobil ödeme talimatımı kapattım ancak buna rağmen bu ücretlerin yansıtılması devam etmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu bedellerin neden alındığı konusunda net bir açıklama yapılmamış, yardımcı olamayacakları söylenmiştir.

Hiçbir şekilde onay vermediğim, kullanmadığım ve içeriğini dahi bilmediğim bu mobil içerik ve içerik servis hizmetleri nedeniyle Haziran 2026 ve Temmuz 2026 faturalarımda yer alan 279 TL’lik ek ücretlerin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma bu tür mobil içerik, içerik servis ve benzeri adlar altında herhangi bir ücretin bir daha yansıtılmaması için gerekli tüm engellemelerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.