İzinsiz İçerik Servisleri Ücretleri İçin 598 TL İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda son iki aydır bilgim ve onayım dışında “içerik servisleri” adı altında haksız ücretlendirme yapılmaktadır. Haziran 2026 dönemine ait, fatura kesim tarihi 22 Haziran olan faturamda “İçerik servisleri” başlığı altında 279 TL yansıtılmıştır. Temmuz 2026 dönemine ait, fatura kesim tarihi 22 Temmuz olan faturamda ise “içerik haberleşme ücreti” 63,80 TL, “mobil içerik hizmet bedeli” 95,70 TL ve “içerik servis ücreti” 159,50 TL olmak üzere toplam 319 TL fazladan ücretlendirme yapılmıştır.

Bu içerik servislerine dair hiçbir şekilde onay vermedim, bilgilendirilmedim, herhangi bir abonelik başlatmadım ve böyle bir hizmet talebim de hiç olmadı. Sadece aboneliğin yapıldığını bildiren bir SMS gönderilmiş, fakat ben ne öncesinde onayladım ne de sonrasında bu aboneliği isteyerek sürdürdüm. Haberim ve rızam olmadan başlatılan bu işlem nedeniyle toplam 598 TL haksız yere faturama yansıtılmış durumdadır.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine başvurduğumda ise bu ücretlerin iade edilmeyeceği söylenmiştir. Onayım olmadan başlatılan bir abonelikten ücret talep edilmesini ve üstüne itirazıma rağmen iade yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bilgim ve onayım olmadan başlatılan tüm bu içerik servislerinin iptal edilmesini ve Haziran 2026 ile Temmuz 2026 faturalarımda yer alan toplam 598 TL tutarındaki tüm haksız ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.