Bilmediğim Uygulamaya Onay Verdiğim İçin 279 TL Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Türk Telekom cep telefonu hattım üzerinden, Türk Telekom’dan bağımsız farklı bir uygulamayı onayladığımı zannederken, farkında olmadan Türk Telekom’un hiç bilmediğim bir uygulamasına onay vermişim. Aynı gün içinde durumu fark ettim ancak faturama “İçerik Haberleşme Ücreti, Mobil İçerik Hizmet Bedeli, İçerik Servis Ücreti” adlarıyla toplam 279 TL ekstra ücret yansıtıldığını gördüm.

Bu durumu fark eder fark etmez müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamadım. Sonrasında hattıma gelen bilgilendirme doğrultusunda mesaj ile iptal işlemini yaptım ve “üyeliğiniz iptal edildi” şeklinde SMS aldım. Buna rağmen hesap kesiminde 279 TL’nin faturama yansıtıldığını fark ettim.

Onayladığımı bile bilmediğim, hiçbir şekilde isteyerek abone olmadığım bu hizmete ait 279 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.