Mobil Ödeme İçin Alınan Gizli Kullanım Bedeli İadesi Talebi

Türk Telekom hattım üzerinden 06.07.2026 tarihinde mobil ödeme ile hafıza/depolama alanı satın aldım. Bu işlem için hattımdan 11,99 TL tahsil edildi, ardından bu işleme “kullanım bedeli” adı altında ayrıca 79,99 TL daha ücret yansıtıldı. Bu tutarları daha önce bana net ve açık bir şekilde bildiren ya da onayımı alan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, 11,99 TL’lik mobil ödemenin yanı sıra alınan 79,99 TL’nin “kullanım bedeli” olduğu ve bunu ödemek zorunda olduğum söylendi. Ekstra alınan bu ücretin neye göre, hangi şartlara dayanarak tahsil edildiği konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hattıma ait 0545********26 numaralı faturamda da bu bedeller görünüyor.

Ben, satın aldığım hizmet dışında benden alınan 79,99 TL’lik kullanım bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mobil ödeme işlemleriyle ilgili bilgilendirmelerin daha şeffaf yapılmasını ve müşterilerin açık onayı olmadan bu şekilde ek ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.