Mobil İnternet Faturamın Yanlış Yüksek Tutarı Ve İptal İsteği

Türk Telekom’a ait 5058****22 numaralı mobil hattım için, Türk Telekom uygulamasında 2.331,98 TL tutarında, fatura kesim tarihi 22 Haziran ve son ödeme tarihi 22 Temmuz olarak görünen bir fatura çıktı. 22 Mayıs’ta taahhüdüm bittiği için hücresel veriyi kapattım ve bu tarihten sonra yaklaşık 3 gündür mobil interneti hiç kullanmıyorum. Buna rağmen hattıma bu kadar yüksek bir mobil internet faturası yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Durumu fark ettiğim 24 Mayıs sabah saatlerinde müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca denememe rağmen bir türlü ulaşamadım, bu nedenle detaylı bilgi alamadım ve sorunumla ilgili kayıt açtıramadım. Ayrıca turktelekom.com.tr adresine e-posta ile durumu bildirmek istedim fakat adresin geçersiz olduğu uyarısı ile karşılaştım ve bu yoldan da iletişim kuramadım.

Taahhüdüm bittikten sonra mobil veriyi kullanmadığım halde, hattıma yansıtılan 2.331,98 TL tutarındaki bu faturanın yanlış olduğunu düşünüyorum. Söz konusu faturanın iptal edilmesini ve bu hatalı faturanın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.