2000 TL'lik Haksız Fatura Ve Taahhüt İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım, kendi adıma kayıtlı olan 5** 573 ***29 numaralı hatta ilişkin Mayıs faturamda, sadece 8–11 Mayıs tarihleri arasındaki kullanım için yaklaşık 2000 TL gibi fahiş bir tutar yansıtılmıştır. Bu hattı fiilen kullanmıyor, yalnızca faturalarını ödüyordum ve buna rağmen böyle yüksek bir bedel çıkarılması tarafıma haksızlık olarak görünmektedir.

9 Mayıs’ta Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümün bittiği söylendi, ancak o sırada işte olduğum için detaylı konuşamayacağımı, daha sonra tekrar aranmayı istediğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı, taahhüdün bitiş koşulları ve sonrasındaki ücretlendirme hakkında tarafıma usulüne uygun, açık bir bilgilendirme sağlanmadı.

Bu durum üzerine hem Cuma günü hem de bugün müşteri hizmetlerini arayarak faturama yansıtılan bu fahiş tutarın nedenini sordum ve bu faturanın iptal edilmesini talep ettim. Ayrıca faturalı hattan faturasız hatta geçmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen dört gündür hiçbir şekilde geçişim yapılmadı; aksine bu süreçte faturama 2000 TL’nin de üzerinde bir rakam yansıtılarak mağdur edildim. Gece saat 12:00’den sonra aramam söylenmesine rağmen, bu kez de “sistem çalışması” gerekçesiyle işlem yapılamadığı belirtilip oyalandım. Hattım üzerinde devam eden taahhüdümle ilgili de şu ana kadar hiçbir iptal işlemi yapılmadı.

Haksız yere faturama yansıtılan bu tutarın iptalini, varsa ücretlendirmede indirim uygulanmasını ve hattımın acilen faturasız hatta geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu BTK dahil ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.