Mobil İnternet Çekim Sorunu ve Hizmet Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda, özellikle evimde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Hattım 03**17 ile bitiyor ve Yeni Prime Düşün 40 GB tarifesini kullanıyorum. A**** Ç*** Altınova Mahallesi’indeki adresimde yıllardır belli aralıklarla çekim problemi oluyordu, ancak şu an önceki yıllara göre çok daha kötü bir durumda.

Evimde internete neredeyse verimli şekilde erişemiyorum. Mobil internet çok yavaş ilerlediği için WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmeler sürekli kopuyor, video izlemek istediğimde kasma ve donma oluyor. Google üzerinden basit bir araştırma yapmak istediğimde bile sayfalar çoğu zaman açılmıyor ya da çok geç yükleniyor. Bu nedenle ödediğim fatura karşılığında aldığım hizmet beni hiç tatmin etmiyor.

Müşteri hizmetlerini daha önce defalarca arayıp durumu ilettim. Telefonda bazı işlemler yaptırıyorlar ancak sonrasında yine aynı sorunlar devam ediyor, kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. En uygun paketi almaya çalışmama rağmen, verilen hizmetin bu seviyede olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Bulunduğum bölgede detaylı bir teknik inceleme yapılmasını, mümkünse altyapı ve çekim kalitesinin kalıcı olarak iyileştirilmesini talep ediyorum. A**** Ç*** Altınova Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu çekim sorununun giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz, sağlıklı bir hizmet almak istiyorum.