Sinyal Gücü Zayıf Ve İnternet Hızı Düşük: Bölgesel Altyapı İyileştirmesi Talebi

Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom Mobil Prime faturalı hat müşterisiyim. Evimde bulunduğum bölgede sinyal gücü çok zayıf olduğu için hem telefon görüşmelerinde sık sık kopmalar yaşıyorum hem de mobil internetten sürekli düşük hızlar alıyorum. Günlük kullanımda internet sayfaları geç açılıyor, uygulamalar sağlıklı çalışmıyor ve bu durum iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Son olarak 100 GB internet içeren tarifeye geçmiş olmama rağmen, evimde hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Yüksek paket almama rağmen çekim sorunu nedeniyle internete giremiyor, hattımın sunduğu imkanlardan yararlanamıyorum. Aynı adreste oturan oğlum da Türk Telekom Mobil abonesi ve onun hattında da aynı sorun yaşanmaya devam ediyor, bu nedenle problemin bulunduğumuz bölgeden kaynaklandığını düşünüyoruz.

Müşteri hizmetleri ile daha önce görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Uzun süredir müşteri olmamıza rağmen, bulunduğumuz bölgede kapsama ve çekim kalitesi konusunda herhangi bir iyileşme hissetmedik.

Bulunduğumuz bölgede baz istasyonu veya gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak sinyal gücünün ve mobil internet hızının iyileştirilmesini, yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.