Mobil İnternet 25 GB Tarifi 15 Günde Tükendi, Açıklama Talebi

Uzun yıllardır Türk Telekom’un hem mobil hem de evde internet müşterisiyim. Mobil hattımda “Değerli 25 GB” tarifesini kullanıyorum. Yıllardır aynı kullanım alışkanlığım olmasına rağmen son iki aydır 25 GB internet paketim normalde bir ay boyunca rahatlıkla yeterken artık yaklaşık 15 günde tükeniyor. Bu durum nedeniyle mobil veriyi açmaya çekinir hale geldim.

Herhangi bir ek işlem yapmadığım, kullanım şeklim değişmediği halde internetimin bu kadar hızlı tükenmesi bana göre açıklanabilir bir durum değil. Çevremde ve bulunduğum sosyal ortamlarda da birçok kişinin benzer şikayetleri olduğunu duyduğum için ayrıca müşteri hizmetlerini arama gereği duymadım.

Türk Telekom’dan son iki aydır mobil internet kullanımımda görünen bu anormal artışın detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekirse geçmiş dönemlerle kıyaslanarak bana net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer sistemsel ya da tarifeye bağlı bir sorun varsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.