Türk Telekom'da Beklenmeyen 15 GB Veri Kullanımı Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda son 2 gündür anormal bir internet kullanımı görünmektedir. Kısa sürede toplam 15 GB civarında mobil internet paketim bitmiş görünmesine rağmen, bu kadar yüksek bir kullanım yapmadığıma eminim ve bu durumdan ciddi şekilde şüphe duyuyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, veri kullanımının tamamen benimle alakalı olduğunu, sistemlerinde bir sorun görünmediğini ilettiler. Ancak bu açıklama benim için yeterli ve ikna edici değildir, çünkü günlük kullanım alışkanlıklarımda olağanüstü bir değişiklik olmadı.

Bu durum nedeniyle hattımı kullanabilmek için ek internet paketi satın almak zorunda kaldım. Türk Telekom’dan hattımdaki mobil veri tüketiminin ayrıntılı ve tarih-saat bazlı kullanım dökümünün incelenmesini, tarafıma net ve anlaşılır şekilde paylaşılmasını, haksız ya da hatalı bir kullanım tespiti olması halinde biten internet paketimin yeniden hatta tanımlanmasını ve satın almak zorunda kaldığım ek internet paketi ücretinin de iade edilmesini talep ediyorum. Konunun detaylı şekilde araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.