to read complaints and reviews, or file yours.45 GB Paketim 6 Günde Tükeniyor, Veri Sayımı Hatalı Olabilir
Türk Telekom mobil hattımın 45 GB internet içeren tarifesini yeniledikten sonra, internet kullanımımda ciddi bir anormallik yaşamaya başladım. Normalde 20 GB internet paketim 15 günden uzun süre giderken, şu anda 45 GB paketim 6–7 gün içinde tükeniyor. Üstelik hem evde hem de gittiğim yerlerde çoğunlukla Wi-Fi kullanıyor olmama rağmen mobil internetimin bu kadar hızlı bitmesi bana mantıklı gelmiyor.
Bu durum 10 Ağustos itibarıyla başladı. Online işlemler üzerinden sadece internetin kötü olduğu yönünde bir şikayet bildirdim, bana hattımda herhangi bir sorun olmadığı söylendi ve konu kapatıldı. Ancak mobil veri kullanımımda, günlük alışkanlıklarım değişmemesine rağmen bu kadar büyük bir fark oluşması, sistemde yanlış bir veri sayımı ya da hatalı bir işlem olabileceğini düşündürüyor.
Hattıma ait numara 505 *******41. Türk Telekom’dan, hatta tanımlı paket ve kullanımımın detaylı şekilde incelenmesini, varsa hatalı veya eksik bir hesaplama varsa düzeltilmesini ve gerekirse tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda yıllardır 40 GB civarındaki internet paketimi hiçbir zaman tam olarak bitiremezken, taahhüdümü yeniledikten sonra “Değerli 45” paketine geçtiğimden beri internetim 10–15 gün içinde tükenmeye başladı. Kullanım alışkanlığımda ekstra bir değişiklik olmamasına rağmen, paket çok hızlı bitiyor.
Yaklaşık 1 aydır aynı durum devam ediyor ve mobil uygulamada kullanım detaylarında GB’lerin normalden çok daha hızlı eksildiğini görüyorum. Bu durum paketleme sisteminde ya da kullanım hesaplamasında bir hata olabileceğini düşündürüyor.
Konu hakkında Türk Telekom tarafına başvurduğum halde şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. İnternetimi eskiden olduğu gibi ay sonuna kadar rahatlıkla kullanmak istiyorum ve paket kullanımımın detaylı şekilde incelenerek varsa yanlış/hatalı bir hesaplama ya da sistemsel sorun düzeltilmesini, haksız yere eksilen GB’lerim için de tarafıma telafi sağlanmasını talep ediyorum.
