Mobil İmzamın 16 Gün Gecikmesi Ve Hukuki Mağduriyet

29.12.2025 tarihinde Türk Telekom Gaziantep Çarşı merkez bayisinden hattıma mobil imza tanımlanması için başvuru yaptım. Evraklarım alındı, kimliğim taratıldı ve evrakların genel müdürlüğe iletileceği, en geç 15 gün içinde mobil imzamın aktif edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve işlemim gerçekleşmedi.

12 Ocak tarihinde durumu öğrenmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, adıma herhangi bir başvuru görünmediği bilgisi paylaşıldı. Bunun üzerine Gaziantep Çarşı şubesiyle tekrar görüştüm ve evraklarımı genel müdürlüğe ilettiklerini söylediler. Buna rağmen sistemde başvurum yok görünüyor ve mobil imzam hâlâ tanımlanmadı.

Başvuru sırasında tarafımdan sim kart ücreti tahsil edilmesine rağmen, hizmeti kullanamıyorum ve mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca 1 hafta içinde bilirkişilik başvurusu yapmam gerekiyor ve bu başvuruyu mobil imza olmadan gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle süreç uzadıkça hukuki hak kaybı yaşayacağım ve ciddi mağduriyet oluşacak, gerekmesi halinde yaşanan zararlar nedeniyle tazminat davası açmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.

Mobil imzamın hattıma ivedilikle tanımlanmasını, süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.