to read complaints and reviews, or file yours. 
26.12.2025 tarihinde İstanbul Fatih Tahtakale’deki Türk Telekom bayisinden, 505 ile başlayan faturalı hattım için mobil imza başvurusu yaptım. İşlem sırasında mobil imzamın en geç 48 saat içinde aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak 06.01.2026 tarihi itibarıyla, üzerinden 11 gün geçmesine rağmen mobil imza hâlâ aktif edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda evraklarımın bayiden gönderilmediği bilgisi paylaşıldı. İkinci aramamda ise şikayet kaydı açıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Prime üyesi olmama rağmen sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirilmemem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Mobil imzayı acil olarak kullanmam gerekiyordu ve bu nedenle 11 gündür bilirkişilik başvurusu yapamıyorum. Mobil imzamın derhal aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak bilgilendirilmek istiyorum.
06.10.2025 tarihinde Bahçelievler Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek faturalı hattım için mobil imza başvurusunda bulundum. Gerekli tüm evrakları teslim ederek sim kart değişimini de aynı gün gerçekleştirdim. İşlemin aciliyetini hem müdürlükte hem de çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde özellikle b...
26.12.2025 tarihinde Türk Telekom’un İstanbul Metrogarden AVM şubesinden 0507*****23 numaralı yeni hattı aldım ve aynı anda mobil imza başvurusu yaptım. Şubede en geç 1 hafta içinde mobil imzamın aktifleşeceği söylendi. Aradan 1 hafta geçince mobil imzam hâlâ açılmadığı için müşteri hizmetlerini ar...
Yıllardır Türk Telekom Prime müşterisiyim ve uzun süredir aynı hattım üzerinden mobil imza hizmetini sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık 1 aydır hiçbir neden yokken mobil imzam çalışmamaya başladı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ...
Yorumlar