to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık üç yıldır aktif olarak kullandığım mobil imza hizmetim 31.12.2025 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan durdurulmuş. Buna rağmen 08.01.2026 tarihinde, 09.02.2026 tarihine kadar mobil imza hizmeti kullanıma açıkmış gibi hattıma 42,6 TL tutarında ücret yansıtıldı ve tarafıma hizmeti kullanabileceğime dair SMS gönderildi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil imza hizmetinin üç yıllık süresinin dolduğu için durdurulduğu bilgisi verildi. Ben de hem süre dolmadan önce neden tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığını, hem de hizmet fiilen durdurulmuş olmasına rağmen 8 Ocak tarihli faturamda Şubat ayına kadar kullanım varmış gibi ücret alınmasının nasıl mümkün olduğunu sordum ancak tatmin edici bir açıklama alamadım.
Mobil imza hizmetini özellikle UYAP üzerinden adli yazışmalarımı yapmak için kullanıyordum ve hizmetin haber verilmeden durdurulması nedeniyle dosyamı imzalayamadım; bu durum iş süreçlerimi aksatarak mağduriyete neden oldu. Elimde hem ücretin yansıtıldığını gösteren fatura görüntüleri hem de ilgili SMS kayıtları mevcuttur.
Haksız yere alınan 42,6 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve iadesini, mobil imza hizmetimin kesinti olmadan yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan yazılım veya sistem hatasının düzeltilerek, ileride benzer durumların yaşanmaması için tüm abonelere hizmet süresi dolmadan en az bir ay önce bilgilendirme yapılmasını ve hizmet durdurulduğu anda faturalandırmanın da otomatik olarak durdurulmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Türk Telekom mobil hattım üzerinde tanımlı olan mobil imza hizmetimle ilgili olarak 02.01.2026 tarihinden bu yana sertifika sorunu yaşadığım belirtiliyor. Oysa sistemde kullanım hakkımın, faturalandırılmamın 09.01.2026 tarihine kadar geçerli olduğu, yani hâlâ kullanıma açık olduğu bilgisine sahibim....
Türk Telekom hattımda aktif olarak kullandığım mobil imza hizmetim, süresi dolmadan ve hiçbir onayım alınmadan iptal edildi. Buna rağmen faturamda hâlâ mobil imza hizmeti aktifmiş gibi yansıtılıyor ve düzenli olarak mobil imza ücreti kesiliyor. Yeni faturamın 823 TL olacağı görünüyor ve bu tutarın i...
Yaklaşık 3 yıldır sorunsuz kullandığım Türk Telekom mobil imza hattım, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden kapatıldı. 02.01.2026 tarihinde mobil imzama erişemediğimi fark ettim ve o günden bu yana mobil imzam tekrar aktif edilemedi. Bu süreçte konuyu çözmek için yaklaşık 15 defa müşteri hizmet...
Türk Telekom üzerinden mobil imza başvurumu 05.01.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Yapılan bilgilendirmede işlemin en geç 48 saat içerisinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen, başvuru süresi içinde herhangi bir sonuç alamadım. Bu işlem için hattımdan ücret tahsil edilmesine rağmen mobil imza hizme...
Türk Telekom üzerinden aldığım mobil imza hizmetim 30.12.2025 tarihinden beri bir türlü aktif edilmiyor. Bu nedenle mobil imzaya ihtiyaç duyduğum e-Devlet işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve işlerim aksıyor. Şu ana kadar 6 kez başvuru yaptım, her seferinde tarafıma “aranacaksınız” denilmesine rağme...
Yorumlar