to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Mesaj Gönderildi
5264******04 takip numaralı kargom DHL (eski MNG) ile tarafıma teslim edilmesi gerekirken bugün hiçbir şekilde kapım çalınmadan, arama yapılmadan “size ulaşamadık” şeklinde mesaj gönderildi. Oysa tüm gün adresteydim ve kimse gelmedi.
Teslimat adresim Bandırma ve kargom evime getirilmediği gibi, bu gerçeğe aykırı mesajla sanki ben teslim almamışım gibi gösterilmeye çalışılması beni hem mağdur etti hem de saygısızlık olarak hissettirdi. Üstelik müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonum açılmadı ve hiçbir muhatap bulamadım.
Firmadan, öncelikle bu tutumla ilgili açık bir açıklama ve tarafıma kurumsal bir özür bekliyorum. Ayrıca kargomun herhangi bir bahane üretilmeden, bir an önce doğru şekilde evime teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Ersin U, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargom Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Mesaj Gönderildi konulu ve 36478606 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
