to read complaints and reviews, or file yours.Otopriz Şarjında Çifte Provizyon Ve 1000 TL Haksız Kesinti
08.07.2026 tarihinde Kırşehir Turanlar AVM’de bulunan Otopriz istasyonundan aracımı şarj etmek istedim ve 497,06 TL’lik şarj işlemi gerçekleştirdim. Eve gelip kart ekstreme baktığımda, aynı anda hem 497,06 TL hem de 1.000 TL tutarında iki ayrı harcama provizyonu gördüm. Bunun üzerine kartımın ele geçirilmiş olabileceği düşüncesiyle bankamı aradım ve güvenlik nedeniyle kartımı kapattırmak zorunda kaldım.
Otopriz uygulamasını ilk kez kullandım ve yaşadığım bu sorun nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Şu ana kadar yalnızca banka ile görüşebildim, Otopriz’den ise henüz herhangi bir bilgilendirme almış değilim. 1.000 TL’lik tutarın neden provizyon olarak çekildiğini, bu tutarın iade edilip edilmeyeceğini bilmiyorum ve bu belirsizlik beni rahatsız ediyor.
Kartımdan haksız yere çekilen 1.000 TL’lik provizyonun ivedi şekilde iptal edilmesini veya iade edilmesini ve tarafıma bu işlemle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz endişe ve olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kartınızda gördüğünüz 1.000 TL tutarındaki işlem, provizyon (ön provizyon) tutarıdır. Bu tutar otopriz tarafından tahsil edilen bir ödeme değildir ve şirket hesaplarımıza aktarılmamaktadır. Provizyon uygulaması, şarj işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilebilmesi amacıyla kullanılan standart bir bankacılık uygulamasıdır. Şarj işleminiz tamamlandıktan sonra yalnızca gerçekleşen 497,06 TL kullanım bedeli tahsil edilmekte, kullanılmayan tutar ise bankanız tarafından otomatik olarak serbest bırakılarak hesabınıza geri yansıtılmaktadır. Provizyonun hesabınıza yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine göre değişebilmekle birlikte, çoğu zaman aynı gün veya 24 saat içerisinde tamamlanmaktadır. Yaptığımız kontrollerde, 1.000 TL tutarındaki provizyonun hesabınıza iade edildiği görülmektedir. Kart hareketlerinizi veya kullanılabilir bakiyenizi kontrol etmenizi rica ederiz. Yaşadığınız endişeyi anlıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Provizyon sürecine ilişkin kullanıcılarımızı daha açık şekilde bilgilendirebilmek adına çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, OtoPriz
