Mobil İmza Ücretli Ve Aktif Değil, Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Yok

Türk Telekom üzerinden mobil imza başvurumu 05.01.2026 tarihinde gerçekleştirdim. Yapılan bilgilendirmede işlemin en geç 48 saat içerisinde sonuçlanacağı belirtilmesine rağmen, başvuru süresi içinde herhangi bir sonuç alamadım.

Bu işlem için hattımdan ücret tahsil edilmesine rağmen mobil imza hizmetim hâlâ aktif edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafımı arayacaklarını söyleyip o şekilde oyaladılar, ancak buna rağmen bir geri dönüş yapılmadı.

Mobil imzayı acil olan kurumsal işlemlerim için kullanmam gerekiyor ve bu gecikme nedeniyle işlerimde aksama yaşıyorum. Ödediğim ücretin karşılığında mobil imza hizmetimin derhal ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini, yaşanan gecikme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.