Mobil İmza Blokesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Türk Telekom’dan Ayrılma Düşüncesi

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve mobil imza hizmetini aktif olarak kullanıyorum. Mobil imza şifremi unuttuğum için üç kez hatalı giriş yaptım ve hat sonucunda mobil imzam bloke oldu. Bunun üzerine şifremi yenilemek ve blokeyi kaldırmak için müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisi benden dilekçe yazarak e‑posta göndermemi istedi, istenen şekilde dilekçeyi hazırlayıp mail attım. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de mobil imza blokem kaldırıldı. Şu anda hiçbir yerden destek alamıyorum, her kanaldan şikayet etmeme rağmen kimse ilgilenmiyor.

Yüksek faturalar ödeyen, uzun yıllardır hizmet alan bir müşteri olarak bu ilgisizliği kabul edemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hattımı taşımayı ve Türk Telekom’u bırakmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Mobil imza blokemin acilen kaldırılmasını, şifremi yenileyebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.