Mobil İmza Blokesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Türk Telekom’dan Ayrılma Düşüncesi

İzzettin

07 Mayıs 14:42

Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve mobil imza hizmetini aktif olarak kullanıyorum. Mobil imza şifremi unuttuğum için üç kez hatalı giriş yaptım ve hat sonucunda mobil imzam bloke oldu. Bunun üzerine şifremi yenilemek ve blokeyi kaldırmak için müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri temsilcisi benden dilekçe yazarak e‑posta göndermemi istedi, istenen şekilde dilekçeyi hazırlayıp mail attım. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de mobil imza blokem kaldırıldı. Şu anda hiçbir yerden destek alamıyorum, her kanaldan şikayet etmeme rağmen kimse ilgilenmiyor.

Yüksek faturalar ödeyen, uzun yıllardır hizmet alan bir müşteri olarak bu ilgisizliği kabul edemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hattımı taşımayı ve Türk Telekom’u bırakmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Mobil imza blokemin acilen kaldırılmasını, şifremi yenileyebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Telefonda Mobil İmza İle E-devlet Ve UYAP Erişim Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

Melih

Türk Telekom

11 Ekim 2025 18:25

2.495

Yaklaşık bir haftadır mobil imza hizmetimi kullanarak e-Devlet, UYAP Avukat ve Celse uygulamalarına giriş yapamıyorum. Mobil imza şifremi doğru girmeme rağmen, giriş ekranında sürekli bekletiliyorum ve hesaba erişim sağlayamıyorum. Bu sorun, yeni telefonum olan Vivo X200 Pro'ya geçiş yaptıktan sonra...

yeni-telefonda-mobil-imza-ile-e-devlet-ve-uyap-erisim-sorunu-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Mobil İmza Hizmeti İçin Defalarca Başvurmama Rağmen Sonuç Alamadım

Güven

Türk Telekom

21 Temmuz 2025 14:48

983

Tarafınıza iletmek istediğim husus; yaklaşık 15 Haziran 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Beylikdüzü Müdürlüğü’nden almak istediğim mobil imza hizmeti ile ilgili yaşadığım mağduriyettir. Yıllardır Türk Telekom Prime müşterisi olarak her ay düzenli şekilde faturalarımı ödemekte, yaklaşık 930 TL m...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Servisi Kullanılamıyor, Mağduriyet Ve Fatura İadesi Talebi

Halil

Türk Telekom

12 Mayıs 2025 11:15

865

Türk Telekom mobil hattıma tanımlı olan ve halihazırda kullanmış olduğum faturalarını düzenli olarak ödediğim mobil imza servisini kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme istinaden hattımın mobil imza servisine uygun olmadığı bildirildi. Şu an resmi bir evrak için acil olarak mobil imza serv...

1 Destek

Faturada Haksız Mobil İmza Ücreti Kesilmesi Ve Geri Ödeme İsteği

Veysel

Türk Telekom

06 Nisan 19:20

242

Türk Telekom mobil hattımda, sunulmayan bir hizmet için haksız yere faturama “Mobil İmza” ücreti yansıtılması nedeniyle bu ücrete itiraz ediyor ve iadesini talep ediyorum. 21 Şubat saat 19:19’da tarafıma iletilen “Mobil İmza fiyat artış” SMS’inden sonra aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak bu hiz...

faturada-haksiz-mobil-imza-ucreti-kesilmesi-ve-geri-odeme-istegi-3.jpg

faturada-haksiz-mobil-imza-ucreti-kesilmesi-ve-geri-odeme-istegi-2.jpg

faturada-haksiz-mobil-imza-ucreti-kesilmesi-ve-geri-odeme-istegi-1.jpg