Mobil İçerik Ücretlerinden Haksız Faturalandırma Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımın faturalarında son 2–3 aydır hiçbir aşım yapmadığım ve ek bir servis talep etmediğim halde fazladan ücretlendirme yapılmaktadır. Normalde faturam yaklaşık 927 TL gelmesine rağmen, son dönemlerde bunun üzerine her ay ortalama 320 TL civarında ekstra tutar yansıtılıyor.

Faturayı incelediğimde bu fazladan alınan bedellerin “içerik haberleşme ücreti”, “mobil içerik hizmet bedeli” ve “içerik servis ücreti” gibi başlıklarla göründüğünü fark ettim. Ben bu içerik veya servislerin hiçbirini kendi isteğimle başlatmadım, herhangi bir onay, SMS ile teyit ya da bilinçli bir üyelik/veri girişi yapmadım.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmek istedim ancak defalarca denememe rağmen bir yetkiliye bağlanamadım, bu nedenle konuyu hiçbir şekilde çözüme kavuşturamadım. Hattım İstanbul’da kullanılmakta olup, hattımın son 4 hanesi 1911’dir.

Bu adıma kadar tahakkuk ettirilen ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm “içerik/mobil içerik/servis” ücretlerinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu tür tüm içerik/mobil servislerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.