Yetkisiz Mobil İçerik Ücretleri Ve Çifte Faturalama İtirazı

Türk Telekom mobil hattıma ait son fatura dönemimde, “Mobil İçerik Hizmet Bedeli”, “İçerik Haberleşme Ücreti” ve “İçerik Servis Ücreti” adı altında çeşitli kalemlerle kullanım ücretlerimin iki katından fazla bir tutarda haksız ücretlendirme yapılmıştır. Faturamda özellikle mobil içerik hizmet bedeli ve benzeri içerik kalemleri net şekilde görünmektedir.

Bu hizmetlere ilişkin tarafıma herhangi bir onay SMS’i gelmedi, herhangi bir abonelik başlatmadım ve bilinçli olarak hiçbir linke tıklayarak onay vermedim. Buna rağmen faturama yansıtılan bu tutarlar yüzünden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ancak bu ücretlerin kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar ve mağduriyetimi gidermediler. Ne bu hizmetlerin hangi firmaya ait olduğu ne de nasıl iptal edilebileceği konusunda net bir bilgi verilmedi.

İstemediğim ve onaylamadığım bu mobil içerik ve içerik servis ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve hattımdan bu tür tüm içerik aboneliklerinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca ileride benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerine bu tip ücretlendirmelerin hiçbir şekilde yapılmaması konusunda gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.