Mobil Hatımda Sürekli Arama Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattımda 02.03.2026 tarihinden beri Adana/Seyhan bölgesinde sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyorum ne de arama alabiliyorum. Hattım açık olmasına rağmen zaman zaman kapalı görünüyor, kapalı olan telefonuma ise açık gibi bildirim gittiğine dair mesajlar alıyorum. Yani hat durumu sistemde farklı, kullanımda farklı görünüyor ve bu nedenle iletişim kurmakta ciddi sorun yaşıyorum.

Bu süreçte 7 gündür defalarca kez, toplamda 11 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak her seferinde görüşme başlamadan ya da devam ederken hat kesiliyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla ne arıza kaydı açtırabildim ne de sorunun kaynağı hakkında bilgi alabildim. Hattı aktif olarak kullanamama rağmen, yaşadığım bu soruna ilişkin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

0543*****32 numaralı hattımdaki arama yapma ve arama alma sorununun acilen tespit edilip kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sağlıklı bir şekilde iletişim kurmak istiyorum; eğer sorun kısa sürede giderilmezse hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi de belirtmek isterim.