Mobil Hatımda Sinyal Ve İnternet Kesintisi

Türk Telekom bireysel mobil hattımda yaklaşık 10 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Hattım her yerde çekmiyor, internete giremiyorum ve sağlıklı bir şekilde telefonla konuşamıyorum. Bu nedenle ödediğim ücrete karşılık temel iletişim hizmetini dahi alamıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum, hattı resetleme (hard reset) işlemi yapılacağını söylediler. Ancak buna rağmen sorun devam ediyor ve hattımı olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Türk Telekom’dan, düzenli olarak ödediğim ücretin karşılığında hattımın her yerde sorunsuz çekmesini, internete girebilmemi ve görüşme yapabilmemi, kısacası ödediğim bedelin karşılığı olan hizmetin eksiksiz verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.