Mobil Hatım Faturalı Tarife Geçişi İki Hafta Boyunca Durdu

Türk Telekom mobil hattımı faturasızdan faturalıya geçirmek için yaklaşık iki hafta önce hem online kanallardan hem de telefon üzerinden başvuru yaptım. Her defasında “İşlem talebiniz alındı, bilgilendirileceksiniz” şeklinde bilgi verildi ancak bu süre içinde hiçbir somut gelişme olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sanki hiç başvuru yapmamışım gibi yeniden “Faturalıya geçmek ister misiniz? ” diye sordular. Tekrar evet dememe rağmen yine herhangi bir işlem yapılmadı ve hattım hâlâ faturasız olarak görünmeye devam ediyor. Hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen bu kadar basit bir işlemde bile ilerleme kaydedilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan mobil hattımın vakit kaybedilmeden faturalı tarifeye geçirilmesini ve bu iki haftalık süreçte neden işlem yapılmadığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.