Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Azalan Haklar Haksızlığı

Uzun yıllardır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Ancak artık tamamen para odaklı bir operatöre dönüştüklerini düşünüyorum. Mevcut tarifemdeki taahhüdüm bittikten sonra, internet ve dakika hakkımı düşürüp daha uygun fiyatlı bir pakete geçmek istedim. Buna rağmen, internet ve dakika haklarım ciddi oranda azaltılmasına karşın, önceki taahhütlü haline göre bile oldukça yüksek bir fiyat ile karşılaşıyorum.

Türk Telekom’a yeni geçen kullanıcılara aynı ya da benzer tarifeleri 500–600 TL gibi inanılmaz farklarla çok daha ucuza sunarken, mevcut müşterilerinin tarifelerini yeni gelenlere göre ve diğer operatörlere göre çok daha yüksek fiyatlandırması, bana göre haksızlık teşkil ediyor. Mantık sanki şu: “Bu müşteri zaten bu rakamları ödüyor, neden daha düşük bir tarife verelim? ” Oysa belki artık evde Wi-Fi kullanıyoruz ve eskisi kadar mobil internete ihtiyacımız yok.

Tarife değiştirmek istiyorum ama mobil uygulamalarında gördüğüm tüm tarifeler, mevcut tarifeme çok yakın ya da ondan bile yüksek fiyatlarda. 100–200 TL daha düşük bir tarifeye geçmek istediğimde ise, mevcut internet hakkımı düşürüp dakika hakkımı neredeyse 5’te 1’ine indiriyorlar. Yani hem internet hem dakika kısmında ciddi bir azaltma yapılıyor ama buna rağmen ödenecek tutar hâlâ çok yüksek kalıyor.

Bu durumun, kendi vatandaşına hizmet veren bir şirket için son derece haksız ve yanlış bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Eğer kısa sürede bana, mevcut kullanım ihtiyacıma uygun ve makul fiyatlı bir tarife sunulmazsa, hattımı kapatıp bir daha Türk Telekom’a geçmemeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Bu para odaklı sistemi ve mevcut müşteriyi cezalandıran yaklaşımı kınıyorum.