Mersin Erdemli'de Mobil İnternet Çekmemesi, Veri Kaybı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulamama

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 4–5 gündür internet çekmiyor, sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Mersin Erdemli Tömük bölgesinde bulunduğum süre boyunca hattımda internet bağlantısı ya hiç gelmiyor ya da neredeyse yok denecek kadar zayıf.

Bu sorun için müşteri hizmetlerini defalarca, en az on kez aradım. Buna rağmen beni uzun süre hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamadılar, hatta bazı aramalarda telefon yüzüme kapatıldı. Sonunda bir temsilciye bağlandığımda ise bana bir link göndereceğini, bu linke tıkladıktan sonra şebekenin gideceğini ve telefonun kapanabileceğini, sonrasında düzeleceğini söyledi. Gelen SMS’te “cdp wants to One_NotDefaultConfigureBrowser_v2_updated_03_08_2021” ifadesi ve “https://cdp.turktelekom.com.tr/ios-profile/installprofile?requestID=...” şeklinde bir link vardı ancak bu linke tıkladığımda sistemsel hata veriyor ve açılmıyor.

Şu anda hem internetim çekmiyor hem de bu süre içinde paketten 10–15 GB civarında bir kaybım olduğunu görüyorum. Yani kullanamadığım internet hakkım düşmüş durumda. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım internet hakkımın tarafıma iade edilmesini ve bölgemdeki çekim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.