Mardin Nusaybin'de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Saha Desteği Eksikliği

Türk Telekom üzerinden Mardin Nusaybin'de kullandığımız ev internetimiz 09.06.2026 tarihinden beri yaklaşık bir haftadır tamamen erişilemez durumda. Bu süre boyunca evde internete hiç bağlanamıyoruz ve kimse hiçbir şekilde ilgilenmiyor gibi hissediyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımızda ilk olarak bölgede çalışma olduğu söylendi ancak ne çalışmanın içeriği ne de ne zaman biteceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi, sadece beklememiz istendi. Günlerdir aynı cevabı almamıza rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve herhangi bir saha ekibiyle de temasımız olmadı.

Son aramamızda ise bu kez genel arıza olmadığı, modemde sorun olduğu ifade edildi ve destek ekibi yönlendirilmesi için talep oluşturulduğu söylendi. Ancak bu talebe rağmen iki gündür kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fiilen hiçbir işlem yapılmadı.

İnternet hizmetimizin bir an önce tekrar sağlıklı şekilde çalışır hale getirilmesini ve saha ekiplerinin gerçekten ilgilenmesini istiyorum. Ayrıca bu uzun kesinti dönemi boyunca kullanamadığımız internet hizmetine ait haftalık sürenin faturaya yansıtılmamasını, bu süre için ücret alınmamasını talep ediyorum.