Mardin Kızıltepe'de Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi

Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliğim için Mardin Kızıltepe’de bulunan adresimde 13 Aralık’tan bu yana kesintisiz olarak internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde genel bir arıza olduğu, ekiplerin çalıştığı ve sorunun belirli bir tarihte çözüleceği söyleniyor. Ancak verilen bu tarih genelde yaklaşık 1 ay sonrası oluyor ve tarih geldiğinde sorunun düzelmediğini görüyorum. Tekrar aradığımda ise bu kez yeni bir tarih veriliyor. Bugün yaptığım görüşmede de mart ayında düzelmesi gereken arızanın 2 Nisan’a ertelendiğini öğrendim.

Bu süreçte herhangi bir saha ekibi yönlendirilmedi, bayiye ya da başka bir yetkiliye de yönlendirilmedim ve kimseye doğrudan ulaşamadım. Uzun süredir kesintisiz şekilde internetsiz kalmış olmama rağmen, sorunla ilgili somut bir adım atıldığını da göremiyorum.

8852988126 numaralı hizmetim için yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce normale dönmesini talep ediyorum.