Manisa Yunusemre’de Mobil İnternet Çekmemesi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattıma geçtiğimden beri Manisa Yunusemre’de neredeyse hiç internet çekmiyor. Hattımı neredeyse hiç kullanamıyor olmama rağmen her ay tam fatura ödüyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, farklı güncellemeler yaptılar ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı şeyler söyleniyor, somut bir adım atılmıyor ve ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor. Günlük hayatta interneti kullanamadığım için hattım benim için neredeyse tamamen işlevsiz hale geldi.

Kullandığım bölgede hizmet alamadığım dönemler için faturalarımın en azından bir kısmının iadesini veya indirim yoluyla düzeltilmesini, sorun çözülemeyecekse de hattımı başka bir operatöre geçirebilmem için herhangi bir ceza veya cayma bedeli olmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.