Manisa Yunusemre'de Mobil İnternet Çekmiyor, 900 TL Fatura Öderken Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Manisa Yunusemre ilçesinde yaklaşık dört aydır neredeyse hiç mobil internet kullanamıyorum. Her ay 900 TL civarında fatura ödüyor olmama rağmen bulunduğum bölgede internet çekmediği için hat üzerinden internet kullanamıyor, sadece evde başka bir firmaya ait olan ev internetine bağlanarak internete çıkabiliyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir link üzerinden bir uygulama ile telefonumu güncellemem gerektiği söylendi; ancak gönderilen linke tıkladığımda herhangi bir işlem yapamıyor, yönlendirme alamıyordum. Yani verilen çözüm de fiilen işe yaramadı ve sorun aynen devam ediyor.

Kullandığım hizmetten faydalanamadığım, bulunduğum bölgede mobil internet çekmediği ve buna rağmen yüksek fatura ödediğim için mevcut taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan hattımın taahhüdünün sonlandırılmasını istiyorum.