to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Turgutlu’da Sürekli ADSL Kesintisi Ve Belirsiz Arıza Çözümü
Manisa Turgutlu’da bulunan adresimde Türk Telekom ADSL ev internetim 26 Mart’tan beri apartman genelinde kesik durumda. Sadece bir gün boyunca yaklaşık 10 saat kadar internet geldi; onun dışında sürekli kesinti yaşıyoruz.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradık; her seferinde sadece “bölgesel arıza” denilerek konu kapatılıyor. Apartmandaki herkes aynı sorunu yaşıyor, sürekli aramasına rağmen net bir açıklama yapılmıyor. Arızanın giderileceği tarih ve saat sürekli değişiyor ve tarafımıza bilgilendirme yapılmıyor.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin giderilmesi için, bulunduğumuz bölgedeki arızanın bir an önce kalıcı olarak onarılmasını ve hizmetin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom ev internet aboneliğim Manisa Turgutlu adresimde bulunuyor ve Nisan ayının 28’inden beri internetim yok. Bu süreçte teknik servis iki kez eve geldi ve sorunun çekilen kablodan kaynaklandığını söyleyip elektrikçi tarafından yenilenmesi gerektiğini belirttiler.
1 Mayıs’ta kendi imkanlarımla elektrikçi çağırarak kabloyu komple değiştirdim. Buna rağmen o günden bu yana hâlâ internete erişemiyorum. Bugün içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde sadece arıza kaydınız güncelleniyor ve teknik ekibi yönlendiriyoruz denildi, ancak buna rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu ve fiili bir çözüm sunulmadı.
Evde okula giden 3 kişi olarak internetin olmaması eğitim sürecimizi ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyetimiz her geçen gün artıyor. Nisan 28’den bu yana devam eden bu kesinti artık süreklilik kazandı ve aynı sorunu defalarca yaşamaktan son derece yoruldum.
Manisa Turgutlu’daki adresime en kısa sürede teknik ekibin gerçekten yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini, bağlantımın yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım uzun süreli mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
İşte bahsettiğim bu, sürekli sürekli erteleniyor.
Öncesindeki saat de buydu
Sürekli sürekli tehir
2. 3 gün geldi yine sabahtan beri kesik internet
Saat 15. 35 de gelecekken yine gece 03.35 e ertelediler, bakalım o saatte kaça erteleyecekler
Şikayetim çözüldü.
Sabah erkenden aradılar, çok teşekkür ederim, şikayetimle ilgilendiler.
