Sürekli İnternet Kesintileri Ve Teknik Destek Eksikliği

Türk Telekom’un Manisa Turgutlu’daki sabit internet aboneliğimde uzun süredir düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık her 2 ayda bir aynı problem tekrarlanıyor, internet bağlantım kesiliyor ve ortalama 2 hafta boyunca herhangi bir çözüm üretilmeden geç dönüşler yapılıyor.

Son yaşadığım kesinti 27 Mart tarihinde başladı. 3 gün önce arıza kaydı oluşturmamıza rağmen hâlâ adrese bir teknik ekip yönlendirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece kontrol edildiği söyleniyor ancak sorunun ne olduğuna ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte özellikle online eğitimlerimize kesinlikle giriş yapamıyoruz ve bu durum eğitimlerimizi, işlerimizi ve günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor. Düzenli tekrarlanan bu arızaların kalıcı olarak giderilmesini, bağlantı sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.