Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom’dan aldığım evde internet hizmeti 17 Mart tarihinden beri yaklaşık 15 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Manisa Turgutlu’da ikamet ediyorum ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Sorunun başladığı günden bu yana defalarca kez müşteri hizmetlerini arıza kaydı için aradım, her seferinde “arızanız giderilecek” denilmesine rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve bağlantım düzelmedi. Sürekli aynı cevabı almama rağmen somut bir ilerleme yaşanmaması beni mağdur ediyor.

Faturalarımı düzenli olarak ödeyen bir müşteri olarak, 17 Mart’tan itibaren kullanamadığım internet hizmeti için ücret iadesi ya da fatura indirimi talep ediyorum. İnternet bağlantımın da bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.