Mamak'taki İnternet Bağlantısı Kurulamıyor Ve Başvurular Tekrarlanan İptallerle Karşılaşıyor

19 Mayıs 2026 tarihinden beri Mamak/Ankara Akşemsettin Mah. 2310 Cad. 17/c 10/42, Skyline Tower Sitesi’indeki adresime Türk Telekom üzerinden evde internet başvurusu yapıyorum. Toplamda 6 kez başvuru oluşturdum, son başvurumun numarası 7545680931 olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir ekip eve gelmedi, tarafıma da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Başvurularım sistemde ya iptal ediliyor ya da “bağlantı kopuk” gibi gerekçelerle sonuçlanıyor. Bu durumları da ancak her seferinde çağrı merkezini aradığımda öğrenebiliyorum, tarafıma SMS veya başka bir bilgilendirme yapılmıyor. Hattı yeni çektirmiş olmama rağmen ekipler hiçbir şekilde benimle iletişime geçmedi. Aynı binada bizden bir hafta sonra taşınan komşum çoktan internetini bağlatmış durumda iken benim başvurularımın sürekli boşa düşmesi kabul edilebilir değil.

Çağrı merkezini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı, sanki kayıtların hiçbir etkisi yokmuş gibi süreç ilerliyor. Bölgedeki altyapı sebebiyle başka bir firma tercih etme şansım da olmadığı için tamamen mağdur durumda bırakılıyorum. Gördüğüm kadarıyla saha ekipleri keyfi şekilde çalışıyor ve kimse sorumluluk almıyor.

Türk Telekom’dan talebim, Mamak/Ankara’daki adresimde bulunan hattım için internet bağlantımın en kısa sürede yapılması ve başvurularımın neden defalarca iptal edildiğinin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasıdır.