Malatya Darende'de Bir Aylık İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom’un ev interneti abonesiyiz ve Malatya’nın Darende ilçesinde yaklaşık bir aydır mahalle olarak ciddi bağlantı sorunu yaşıyoruz. 29 Haziran’dan beri modemimiz ve bağlantımız açık olmasına rağmen internet erişimi yok, cihazlarımızda sürekli “internet olmadan bağlı” uyarısı çıkıyor ve bu süre boyunca neredeyse hiç hizmet alamadık.

Film, dizi ya da sosyal medya kullanımı bir yana, internet üzerinden video izleyip ders çalışmamız ve sınavlarımıza hazırlanmamız gerekiyor, ancak bu kesinti nedeniyle mahallece mağdur durumdayız. Temmuz ayı boyunca internetimiz olmadığı halde temmuz faturamızı da ödedik.

17 Temmuz’da müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı anlattım, komşularım benden daha önce arıza kaydı oluşturmuştu, buna rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir açıklama yapılmadı. 29 Haziran’dan bu yana bağlantımız, eklediğim görsellerde de görüldüğü gibi, sürekli internetsiz durumda.

Bir aydır süren bu kesinti sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini, mahallemizdeki altyapı ya da santral kaynaklı problemin giderilmesini ve bu süre zarfında alamadığımız hizmet için faturamızda gerekli ücret iadesi/düzeltmesinin yapılmasını talep ediyorum.