Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinin Çözüm Sağlamaması

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde limitsiz fiber paket kullanıyorum. Yaklaşık 23 Haziran’dan beri evimizde internet neredeyse hiç yok, modeme bağlanılsa bile internete çıkış sağlanamıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bölgede çalışma olduğu, arızanın giderileceği ve arıza kaydı oluşturulduğu söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir iyileşme olmadı, bağlantı hâlâ yok. Diyarbakır Bismil’de bulunan adresimizde internet hizmetini neredeyse bir haftadır kullanamıyoruz.

Ödediğim ücretin karşılığında aldığım hizmetin süreklilik göstermesini ve bu kesinti sorununun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, mağdur olduğum dönem için de faturamda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.