Malatya Akoğuz TOKİ Bölgesinde Sürekli Mobil İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişimi Sorunu

Türk Telekom mobil hattımı Malatya Akoğuz TOKİ bölgesinde kullanırken son 3 gündür özellikle ikindi ile akşam saatleri arasında çok sık mobil internet kesintisi yaşıyorum. Çoğu zaman internet tamamen gidiyor, ayrıca telefon görüşmeleri sırasında da bağlantı kopmaları oluyor.

Az önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmek istedim ancak sistemde internet bağlantı sorunu menüsüne geldiğimde mobil asistan sürekli tuşlama yaptırıp tekrar aynı ekrana döndürüyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanmama izin vermiyor. Bu nedenle sorunu ne bildirebiliyorum ne de çözüm talep edebiliyorum.

Malatya Akoğuz TOKİ bölgesinde yaşanan bu mobil internet kesintisi ve arama kopmalarının incelenmesini, gerekli şebeke ve altyapı kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.