Sinyal Ve İnternet Kesintileri Nedeniyle Hattım Kullanılamaz, Çözüm Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımı kullanırken yeni taşındığım apartmanın çatı katında neredeyse hiç çekmeme ve çok yavaş internet sorunu yaşıyorum. Evimin içinde konuşma yapmakta zorlanıyor, interneti neredeyse kullanamıyorum. Aynı binada oturan komşularımın farklı operatörlerde böyle bir sorunu olmadığını, bu sıkıntının uzun süredir sadece Türk Telekom kullanıcılarında yaşandığını söylüyorlar.

Bu sorun taşındığımdan beri devam ediyor ve çevremdekiler yaklaşık 2-3 aydır bölgede aynı problemle uğraştıklarını belirtiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bulunduğum bölgede çalışma olduğunu, bu yüzden sorun yaşandığını söylediler ancak ne net bir çözüm tarihi verildi ne de arıza kaydı numarası paylaşıldı. Komşularımdan aldığım bilgiye göre ise bu durum geçici değil, sürekli hale gelmiş durumda.

Bulunduğum adreste Türk Telekom hattımı sağlıklı kullanamıyorum, ne konuşma ne de internet hizmetinden verim alamıyorum. Bu nedenle öncelikli olarak bulunduğum bölgede sinyal ve altyapı iyileştirmesinin yapılarak hattımın sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu iyileştirme makul bir süre içinde yapılamayacaksa, alamadığım hizmet nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini ve gerekirse hattımın cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılmasını istiyorum.