Mahalledeki Yol Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelemeler

17.09.2026 tarihinde saat 15:00 civarında mahallemizde yapılan yol çalışması nedeniyle Türk Telekom evde internet hizmetimiz tamamen kesildi ve o zamandan beri binamızdaki hiçbir Türk Telekom kullanıcısı internete erişemiyor. İnternet olmadığı için ödevler, fatura ödemeleri, EFT gibi günlük ve acil işlerimizi yapamaz hale geldik.

Arıza ile ilgili olarak defalarca sistem üzerinden ve otomatik hat üzerinden bilgi almaya çalıştığımızda sadece “mahallenizde çalışma var, anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde standart bir bilgilendirme duyuyoruz, müşteri temsilcisine ise bağlanamıyoruz. Sürekli saat verilip tekrar erteleniyor; gece 05:00’te düzelecek deniyor, ardından gündüz 11:00’e öteleniyor ancak sorun hâlâ giderilmiş değil.

İki gün boyunca bir mahalleyi tamamen internetsiz bırakmak hem mağduriyet yaratmakta hem de kabul edilebilir bir durum değildir. Türk Telekom’un 8818981304 numaralı hizmetim için acil olarak bu arızayı gidererek internet hizmetini yeniden sağlamasını ve internetin hiç kullanılamadığı bu süreye ilişkin fatura tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.