Mahalledeki Fiber İnternet Kesintisi Ve Türk Telekom'un Cevap Vermemesi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için kullandığım fiber internet hizmeti, 5 Kasım’dan bu yana tamamen kapalı ve bu kesinti sadece benim değil, tüm mahallenin bağlantısını etkiliyor. O günden beri evde hiçbir şekilde internete erişemiyoruz.

Arızayı bildirmek için cuma günü müşteri hizmetlerini aradım ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak ne arayan oldu ne de sahaya gelip arıza ile ilgilenen bir ekip gördük. Mahallede birçok kişi de aynı şekilde arıza kaydı açtırmasına rağmen günlerdir hiçbir somut adım atılmıyor ve hâlâ internetsiz durumdayız.

Türk Telekom’un bu bölgedeki kesintiyi acilen gidererek internet hizmetimizi bir an önce yeniden sağlamasını, arızanın nedenini ve ne zaman çözüleceğini de net olarak tarafıma bildirmesini talep ediyorum.