Mahallede Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi

Adana Yeşilevler Mahallesi 53028 sokakta ikamet ediyoruz ve günlerdir mahalle olarak internetsiziz. Daha önceki haftalarda da aynı sorunu yaşadık, aralarda düzeliyor gibi oluyor ama tekrar tekrar internet kesiliyor. Fiber internet kullanıyoruz ancak ne zaman geleceğine, ne zaman düzeleceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Dağda yaşıyoruz sanki satarken ağam paşam sonra ayın 10 günü internet yok

Satış sırasında “hızlı, sorunsuz internet” diye anlatılırken, iş arıza ve kesintiye gelince muhatap bulamıyoruz. Büyük bir firma olarak hangi bölgede, kaç gündür internet vermediğinizi sistemlerinizden görebilmeniz gerekirken, ne bir açıklama geliyor ne de çözüm süresi paylaşılıyor. Adeta dağda yaşıyormuşuz gibi, haftalarca internetsiz bırakılıyoruz.

Ben hem sorunun kalıcı olarak çözülmesini hem de internetin olmadığı günlerin faturama yansımamasını talep ediyorum. Kullanmadığım günlerin ücretini ödemek istemiyorum. Koca bir mahalle günlerdir kesinti varken, bu durumun sistemlerinizde de açıkça görülüp, hem teknik olarak hızla düzeltilmesini hem de fatura düşüşünün otomatik olarak yapılmasını bekliyorum.

Sorunun acilen giderilmesini, mahallemizde yaşanan bu sürekli kesintilerin nedeninin açıklanmasını ve kullanamadığımız günler için fatura indirimi ya da iade yapılmasını istiyorum. Her yere de şikayet edeceğim bu ne be